الدعم المباشر صار داخل اللوحة

كان السؤال يخرج من اللوحة: تكتب بريدًا، أو ترسل رسالة على واتساب، وتنتظر ردًا لا يعرف في أي صفحة كنت واقفًا. الآن زر الدعم في اللوحة يفتح محادثة، والفريق يرد فيها.

تقدر ترفق صورة أو ملفًا داخل المحادثة، وتسجّل ملاحظة صوتية إن كان الشرح بالكتابة أطول من اللازم. والمحادثة تبقى مفتوحة: ترجع لها بعد يومين وتلقى كل ما قيل فيها.