فلوس الدفع عند الاستلام: من يد الزبون لين حسابك

أكثر سؤال يوصلنا من تاجر جديد: «الفلوس توصلني كيف؟» والجواب يختلف حسب طريقة الدفع، وأحسن ما نشرحه بالترتيب اللي يمشي بيه الطلب نفسه.

الدفع عند الاستلام. الطلب يتسجّل وفيه دفعة حالتها «معلّقة». تبقى معلّقة لين الطلب يوصل. ساعة ما يتسجّل التسليم، الدفعة تتحوّل «مكتملة»، ويتسجّل معاها مين حصّلها: سائقك انت، ولا شركة الشحن. ما فيش جدول جنبي ولا دفتر: الدفعة مربوطة بطلبها، والتحصيل مربوط بالسائق.

هنا يجي المفهوم اللي أكثر التجار يديروه في راسهم: العهدة. عهدة السائق مش خانة في شاشة، هي حساب: اللي حصّله، ناقص اللي سلّمه، ناقص التسويات. فأي وقت تفتح فيه الشاشة، تشوف كم لازم يكون في جيب كل سائق.

ولما يجي يسلّمك الكاش، التسليم نفسه يتسجّل. السائق يعلن مبلغ، وانت تعدّ اللي وصلك وتكتب العدد. لو العددين ما تطابقوش، الفرق يتسجّل مع التسليم. وهذي النقطة اللي تخلّي الخلاف ينتهي: ما تختلفوا على ذاكرة، تختلفوا على رقمين مكتوبين. والتسليم الواحد يغطّي طلبات معروفة بأسمائها، فتقدر ترجعله بعد شهر وتشوف إيش كان فيه بالضبط.

الدفع الإلكتروني عبر EzonePay. هذي نقطة نحب نكون فيها واضحين: فلوس الدفع الإلكتروني ما تدخل حساب عندنا. الدفعة تتحصّل على حساب EzonePay الخاص بك انت. إيزون ما تمسك فلوسك وما تحوّلهالك. اللوحة تعرضلك اللي في حسابك: الرصيد، واللي تحت التسوية، وكل عملية بمبلغها وعمولتها وطريقة دفعها ورقم طلبها. ولما تحب تسحب لحسابك المصرفي، تطلب السحب انت. ما فيش دورة تسوية تستنّاها.

والمحفظة؟ المحفظة في إيزون حساب مدفوع مقدّمًا لخدمات المنصة، مش حساب تحصيل. تشحنها، وتتخصم منها رسوم إيزون: الاشتراك الشهري، ونسبة الطلب المكتمل، وتطبيقات مثل الكاشير و MCP، ورصيد الصور. يعني المحفظة تجاوب على سؤال «كم دفعت لإيزون»، مش «كم حصّلت من زبائني». والاتنين منفصلين عن قصد.

والإرجاع؟ الطلب المرجّع حالة مسجّلة بسببها، والكمية ترجع للمخزون. الدفعة اللي تحصّلت تبقى مسجّلة كيف ما هي، لأن الكاش فعلًا اتحصّل. فلو رجعت للطلب بعد شهر، تقرا اللي صار كامل، مش نسخة مصحّحة منه.

ولو حصّلت شركة الشحن بدل السائق؟ نفس المبدأ. الدفعة تتقيّد على الطلب، والتحصيل يتقيّد على الشركة بدل السائق، والعهدة تتحسب لها بنفس الطريقة: محصَّل ناقص مسلَّم ناقص تسويات. الفرق الوحيد إن التسليم يجي منها هي، وانت تعدّه كيف ما تعدّ تسليم سائقك.

وأجر السائق؟ حساب منفصل تمامًا عن العهدة، وما يتخلط بيها. أجر التوصيل يتسجّل على الشحنة وقت التسليم، بسعر السائق لو حطّيتله سعر خاص، ولا بسعر المنطقة. فعندك رقمين: كم في جيبه من فلوسك، وكم له عندك. والاتنين مكتوبين.

الخلاصة العملية. إذا كنت تبيع بالدفع عند الاستلام، الرقمين اللي تتابعهم كل يوم هما: عهدة كل سائق، وتسليماتهم. وإذا زدت الدفع الإلكتروني، فاعرف أن ذاك حساب ثاني عندك انت، وسحبه بيدك. والمحفظة شي ثالث: هي فاتورتك مع إيزون.